Avís Legal

DADES IDENTIFICATIVES: En compliment del deure d’informació recollit en l’article 10 de la Llei 34/2002, de 11 de juliol, de Serveis de la Societat d’informació i del Comerç electrònic, a continuació s’exposen les següents dades: GERMANES VERDAGUER S.C (en endavant el “Prestador”), amb C.I.F. J17760166 i domicili a efectes de notificacions a l’Avinguda Santa Coloma, número 25, 17800 Olot (Girona), és la titular del portal web germanesverdaguer.com (en endavant “el portal”), amb la següent direcció de contacte: gv.ajuda@gmail.com.
USUARIS: La utilització del present portal web és absolutament voluntària i implica la acceptació plena per qui accedeix al mateix (en endavant “l’Usuari”), de totes les condiciones d’ús vigents en cada moment que es localitzin a la present direcció web. D’aquesta forma, l’Usuari tindrà la responsabilitat de llegir atentament aquestes condiciones i acceptar-les sense cap tipus de reserva amb anterioritat a la realització de qualsevol operació, visionat, utilització, …etc. El prestador es reserva el dret de retirar l’accés al present lloc web sense necessitat de previ avís, a qualsevol Usuari que actuï de forma contraria al present Avís Legal.

Drets dels usuaris en relació a les seves dades personals en compliment del RGPD: L’usuari tindrà dret a accedir, rectificar, suprimir i oposar-se al tractament de les seves dades personals, així com a la portabilitat i limitació del tractament, d’acord amb el que estableix el RGPD. Per exercir aquests drets, pot enviar una sol·licitud a l’adreça de correu electrònic indicada anteriorment.
ÚS DEL PORTAL WEB: www.germanesverdaguer.com, proporciona accés a varietat d’informació, serveis, programes o dades (en endavant “els continguts”) que són propietat del Prestador. L’Usuari assumeix la responsabilitat de l’ús del portal web. L’Usuari es compromet a realitzar un ús adequat dels continguts i serveis oferts en el present espai web i amb caràcter enunciatiu i no limitatiu, a no utilitzar-los per: (i) incorre en activitats il·lícites, il·legals o contraries a la bona fe i orde públic; (ii) divulgar continguts o propaganda de caràcter racista, d’apologia al terrorisme o contrari als drets humans; (iii) intentar accedir, i en el seu cas, utilitzar comptes de correu electrònic d’altres usuaris i modificar o manipular els seus missatges. El Prestador es reserva el dret de retirar tots aquells comentaris i aportacions que consideri que vulneren el respecte a la dignitat de la persona, que siguin discriminatoris, racistes, que vagin en contra la joventut o la infància, l’ordre o la seguretat pública o que sota el seu criteri, no resultin adequats per a la seva publicació.
POLÍTICA DE PRIVACITAT: El Prestador compleix amb el contingut en matèria de protecció de dades, concretament en atenció al Reglament (UE) 2016/679 de 27 d’abril de 2016 (RGPD), relatiu a la protecció de persones físiques en atenció al tractament de dades personals i la lliure circulació de dades. Per a més informació, veure la Política de Privacitat.
Per a més informació, consulteu la nostra Política de Privacitat.
ÀMBIT GEOGRÀFIC: Els límit geogràfic de venda de la nostra botiga és España, tot i que el nostre sistema de venta no arriba a les Illes Balears, Ceuta, Melilla i Illes Canaries. Si ets d’una zona fora del nostre àmbit de venda i vols realitzar alguna comanda, contacta amb nosaltres a través del nostre correo electrónic i intentarem donar solució a la teva situació. Els preus dels productes que es troben a la venda a la nostra botiga de comerç electrònic porten impostos inclosos. L’impost que s’hi aplica és del 21% IVA.
FORMA DE PAGAMENT: Targeta de crèdit o dèbit i sistema de bizum. Les transaccions es realitzaran des d’Espanya, a través d’un entorn segur amb el TPV virtual BBVA de Redsys. Les dades sobre la seva targeta de crèdit no quedaran registrades en cap base de dades, sinó que aniran directament al TPV (Terminal Punt de Venda del Banc) . En ambdós casos, en pagar amb targeta se us demanaran sempre les dades següents: el número de targeta, la data de caducitat i un codi de validació que coincideix amb les tres últimes xifres del número imprès en cursiva en el revers de la vostra targeta, oferint, d’aquesta manera, més garanties sobre la seguretat de la transacció. Si encara no heu rebut una clau personal d’ús exclusiu per a pagaments a internet, us aconsellem que sol·liciteu a la vostra entitat financera adherir les vostres targetes al servei de Comerç Electrònic Segur. Per a això podeu posar-vos en contacte amb la vostra entitat bancària. En cas de no voler realitzar el pagament en tarjeta de crèdit o dèbit us podeu posar en contacte amb nosaltre via correu electrònic i trobarem una altre solució.
ENVIAMENTS: Totes les nostres comandes es preparen a la nostra botiga. El període de preparació pot ser d’uns dos dies hàbils. Els terminis d’enviament, es computen en dies feiners (de dilluns a divendres) i es poden veure alterats per festes locals o nacionals. En el cas de canvis de direcció un cop enviat el paquet, es cobraran com un nou enviament. Assegureu-vos que l’adreça és correcta. Quan rebeu el vostre paquet és molt important que l’embalatge i el producte estiguin en perfecte estat. Si comproveu qualsevol incidència, ens ho heu de comunicar en un termini màxim de 24 hores després de la recepció, ja que Germanes Verdaguer S.C. ha d’informar l’empresa de transport i reclamar els danys. Si no fos així, Germanes Verdaguer S.C. no es fa responsable dels danys ocasionats. Les nostres zones d’expedició, i venda de productes, es realitzara en una única a zona, explicades anteriorment. Enviaments a Catalunya: Transportista Correos Express. Temps de lliurament 24-48 hores. Tarifes (en funció del preu total de la compra): 7,99€ en compres de menys de 95€ i enviament gratuït en compres de més de 95€.
SEGUIMENT DE LES COMANDES: Enviem a tot Catalunya (excepte illes balears, ceuta, melilla i illes canaries) mitjançant Correos Express i una vegada lliurat a la missatgeria sol trigar entre 24-48 hores (no lliuren en caps de setmana). Rebreu un sms o un correu electrònic de part de Correos Express detallant el número del vostre enviament. Així podreu fer el seguiment còmodament i sol·licitar els canvis que cregueu necessaris. És per aquest motiu que us demanem que tingueu cura en introduir les vostres dades personals i l’adreça d’enviament quan finalitzeu la compra en línea.
DEVOLUCIONS:
Si desitges retornar un article de la teva comanda, pots fer-ho dins dels 14 dies naturals després de la recepció. Aquí t’expliquem com procedir:
Ompliu el següent formulari (aqui) i/o envia’ns un correu electrònic a gv.ajuda@gmail.com amb els següents detalls:
- Nom i cognoms
- Correu electrònic de contacte
- Telèfon de contacte
- Número de comanda
- Data de recepció de la comanda
- Referències dels articles i unitats
- Motiu de la devolució i qualsevol detall addicional rellevant
- Fotografies del producte demostrant que està en perfectes condicions i correctament empaquetat.
Confirmació de la sol·licitud: Rebràs un correu electrònic confirmant la recepció de la teva sol·licitud. Amb un marge de 48 hores hàbils, t’enviarem les instruccions per procedir amb la devolució.
Prepara l’Article per a la Recollida: Assegura’t que l’article està dins del seu embalatge original i inclou tots els accessoris.
El producte serà recollit a l’adreça on es va efectuar l’entrega.
PASSOS PER A DEMANAR LA DEVOLUCIÓ: Posar-se en contacte via correu electrònic amb Germanes Verdaguer S.C. explicant que és vol retornar un producte. Un cop verificat que el producte compleix amb les condicions d’acceptació, tant d’estat del producte com temps maxim. En aquest punt, nosaltres comprovarem que la comanda estigui dins del termini de devolucions contemplat (20 dies després d’haver rebut el correu electrònic de comanda enviada). Si el producte rebut s’ajusta als criteris d’acceptació de productes retornats i s’ajusta al motiu de la devolució, acceptarem la devolució. Llavors us abonarem l’import sol·licitat en un període màxim de 15 dies hàbils. Dins “El seu compte”, a “Devolucions”, se us notificarà amb un missatge tipus “Devolució completada”. D’altra banda, la comanda que ha generat la devolució, dins “El seu compte”, “Comandes”, apareixerà amb l’estat “Restituït”. Dins “El seu compte”, “Abonaments”, també hi apareixerà l’abonament corresponent. En el cas que el producte sol·licitat no s’ajusti als criteris d’acceptació de productes retornats no s’acceptarà la devolució, i se us notificarà via correu electrònic. En aquest cas, si el client o la clienta ho requeriu, se us reenviarà el producte a ports deguts.
CRITERIS D’ACCEPTACIÓ DE PRODUCTES RETORNATS: No es podrà retornar un producte si ja ha estat utilitzat. Els articles han d’estar nous, sense utilitzar, i mantenir, en el moment de la devolució, els seus embolcalls i precintes originals. No s’admetran devolucions si els embolcalls originals dels articles rebuts estan en mal estat. La devolució d’articles serà enviat a ports pagats a la direcció a Avinguda Santa Coloma n.25, 17800 Olot. No es recollirà cap material que es rebi a ports deguts, excepte aquells pels quals els motius de la devolució, siguin per error d’enviament o material defectuós.
En el moment de l’entrega, si us plau verifica el següent:
– La conformitat i l’estat dels productes
– La integritat de l’embalatge
– El nombre de paquets lliurats (que correspongui amb el que s’indica en l’albarà de lliurament)
Assegura’t també que el servei s’hagi efectuat correctament i que no s’hagi produït cap dany en el producte ni en l’habitatge. En cas de qualsevol incidència, és essencial que ho anotis en l’albarà de lliurament i que contactis amb nosaltres enviant un email a gv.ajuda@gmail.com.
RECEPCIÓ DE LA MERCADERIA: El client, clienta o receptor, receptora, està obligat a examinar de forma immediata si l’enviament presenta algun dany i si està complet. En el cas que hi hagi danys que s’hagin pogut produir durant el transport i que no hagin pogut examinar-se de forma externa, s’han de comunicar per escrit al transportista en un termini màxim de 24 hores a partir del lliurament. Després s’ha de passar la incidència a Germanes Verdaguer S.C.
Abans de signar l’albarà:
1- Comproveu el nombre de paquets que heu rebut.
2- Comproveu que posi el vostre nom a les etiquetes de l’embalatge dels paquets.
3- Comproveu l’estat exterior dels paquets, que no presentin cap senyal d’haver estat manipulats o que l’embalatge estigui en mal estat.
Un cop comprovat, si detecteu alguna anomalia, no us oblideu de signar el document del transportista posant “En reserva”.Exemple: RESERVA falta un paquet, RESERVA material en mal estat.
PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL: Els continguts del present portal web, incloent imatges, el domini web, articles, entre d’altres, són propietat del Prestador i estan protegits en atenció als articles 8 i 32.1 de la Llei de Propietat Intel·lectual. En aquest sentit, queda expressament prohibit per part del Usuari copiar, reproduir, vendre, transmetre, distribuir, modificar o mostrar per a ús comercial els continguts sense exprés consentiment per part del seu titular, el Prestador. L’Usuari es compromet a respectar els drets de Propietat Intel·lectual i Industrial del Prestador. L’Usuari podrà visualitzar els continguts del present portal web, imprimir-los, copiar-los i emmagatzemar-los en el seu propi disc dur o en qualsevol altre suport físic sempre i quan sigui única i exclusivament per a realitzar un ús personal i privat.
EXCLUSIÓ DE GARANTIES I RESPONSABILITAT: El Prestador no es fa responsable en cap moment, dels danys i perjudicis que de qualsevol naturalesa es puguin ocasionar (errors, omissions en el continguts, falta de disponibilitat en el portal, transmissió de virus, …) independent de prendre quantes accions es considerin oportunes per evitar-los. Els continguts del present portal web s’ofereixen amb una finalitat informativa, educativa i divulgativa. No constitueixen ni substitueixen un assessorament professional, de forma que el Prestador s’eximeix de qualsevol responsabilitat directa o indirecta, que pugui derivar-se del ús o aplicació de la informació continguda en el present portal web fora dels seus propòsits.
MODIFICACIONS: El Prestador es reserva el dret d’efectuar sense previ avís les modificacions al present portal web que consideri oportunes.
ENLLAÇOS: En cap cas el Prestador es farà responsable pel contingut de qualsevol enllaç que provingui d’altres portals web, ni garanteix la disponibilitat tècnica, qualitat o fiabilitat del material o contingut d’aquest portal web.
DRET D’EXCLUSIÓ: El Prestador es reserva el dret de denegar o retirar l’accés al portal web i els serveis oferts sense necessitat de previ avís, a instància pròpia o a petició d’un tercer, a aquells usuaris que incompleixin el present Avís Legal.
INCOMPLIMENTS: El Prestador perseguirà el incompliment del present Avís Legal així com qualsevol utilització indeguda del present portal exercitant quantes accions civils o penals siguin necessàries.
MODIFICACIÓ DE LES PRESENTS CONDICIONS I DURACIÓ: El Prestador podrà modificar el qualsevol moment el present Avís Legal. La vigència de les presents condicions actuarà en funció de la seva exposició i estarà vigent fins que siguin modificades per altres degudament publicades pel Prestador.
LEGISLACIÓ APLICABLE: La relació entre el Prestador i l’Usuari es regirà per la normativa espanyola vigent i qualsevol controvèrsia serà sotmesa expressament al Jutjats i Tribunals de la ciutat d’Olot.

Última actualització: 4 de juliol de 2024.